一、校园一卡通的使用范围
南京工程学院校园一卡通可用于本校内的食堂就餐、超市购物、宿舍洗浴、自助开水、图书借阅、门禁通道、医疗就医、体能测试、班车乘坐（目前只对教工开放）、校园网账户充值、报名缴费等。


二、校园一卡通网站、电话
1.校园一卡通网站：ecard.njit.edu.cn，只能用校园网访问
2.校园一卡通自助服务电话86118097（可以查询余额，挂失）
3.人工咨询电话86118098


三、人工服务地点与时间
1.服务地点：图书馆一楼A116服务大厅
2.服务时间：工作日上午8:30~11:30, 下午13:30~16:00


四、银行卡及圈存相关问题
1.银行卡丢失的同学，补办银行卡（必须是中国工商银行江苏省分行发行的借记卡）后，在多媒体机上自助关联银行卡与校园卡（设置选项中），关联成功10分钟后才可进行圈存操作。
2.由于中国工商银行的限制，多媒体机提供自助圈存的服务时间段为每日6:00~23:00。
3.单笔圈存的金额不能大于500元，建议校园卡内余额不要多于1000元。
4.校园卡在圈存过程中必须在数据处理到100%后才可移走校园卡，否则易造成锁卡。
5.圈存时银行卡已扣款但校园卡未到账的，可于次日8点之后在多媒体机上自助领取未到账金额（会自动弹出领款信息，按操作进行即可）。若未出现领款信息可到图书馆A101室咨询处理。


五、补卡相关问题
1.卡坏了的同学，必须到多媒体机上挂失且在挂失4小时后携带卡及本人有效证件到图书馆A116服务大厅补办。校园卡在质保期内的，由工作人员检测为非人为损坏（包括无折痕，弯曲，破损的现象）的可免费更换。
2.卡遗失的同学，必须到多媒体机上挂失且在挂失24小时后携带本人有效证件到图书馆A116服务大厅补办。
3.挂失后重新找到校园卡的同学可以在多媒体机上自助解挂。
4.补办完校园卡30分钟后，可用宿管的激活机对宿舍洗浴账户和自助开水账户激活使用；如果图书借阅无法使用则需要去图书馆二楼借阅处处理。


六、各种功能激活的相关问题
下列情况必须到宿管除激活才能正常使用
1.往开水或者洗浴功能里面划款的
2.挂失后解挂的
3.补办新校园卡的


激活过程中遇到问题的，请到对应的部门咨询及处理：
自助开水：北区六号站3楼
宿舍洗浴：东区七号站B座102室
图书借阅：图书馆4楼405室技术部


七、卡异常现象
1. 刷卡机上显示“H___3”错误：是挂失卡或者不可使用卡，如果为正在使用的卡，则需要到图书馆A101室处理。
2.刷卡机上显示“H___4”错误：是由于当日消费金额已达上限，可自助在多媒体机上修改日消费上限。若还不能正常使用需要到图书馆A101室处理。
3.刷卡机上显示“C___1”或者“H___5”错误：是由于刷卡时移卡速度过快，需要到图书馆A101室处理。